2、负责接待上访人员并就上访人员的基本情况，上访内容，上访目的要求等认真作好记录。

　　3、认真听取上访人员的叙述，并对上访者做好耐心细致的思想工作，实施正确的引导，促使来访者情绪的稳定。

　　4、负责拆阅（接听）信访人向人大常委会投送（电话）的各类信访件，按程序提出处理建议并报分管主任阅批，同时及时按分管主任阅批意见进行处理。

　　5、负责承办上级人大常委会交办的信访事项，并及时将有关核实处理情况予以反馈。

　　6、协调处理重要信访事项。

　　7、及时督办检查转办的信访事项的处理情况。

　　8、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人大常委会提出完善监督工作的建议。